Documentos sector que no aparecen en las pruebas de la v3 del SIAT

Documentos sector que no aparecen en las pruebas de la v3 del SIAT

Experiencia compartida en un grupo de soporte; no constituye norma. No hay una solución oficial confirmada en la conversación: el artículo recoge el problema, lo que se observó y qué se recomendó hacer.

Planteamiento

Al solicitar las pruebas en el ambiente piloto de la versión 3 (v3) de los servicios del SIAT, el sistema asignó automáticamente documentos sector de la v2 que el contribuyente ya tenía certificados. Según el relato, en la v3 esos documentos sector ya no aparecen en la lista, por lo que no existe forma de realizar las pruebas correspondientes.

Qué se observó

• Documento sector sin XML/XSD en la v3: una participante buscó el XML y XSD de la nota de crédito-débito de ICE (documento sector 12, según se indicó en el grupo) y no lo encontró. Ese documento no figuraba en la lista de documentos sector de la v3.
• Nota de débito-crédito con descuento (documento sector 47): según el grupo, todavía no aparecía en la v3 al momento del intercambio.
• Eventos significativos 5, 6 y 7: un participante no obtuvo ninguno de estos eventos en las pruebas de envío. Otro sí obtuvo uno, y lo relacionó con un documento de nota de crédito-débito con descuento.
• Altas de NIT: mientras el contribuyente está en pruebas, según lo comentado, no puede asociar nuevos NIT.

Qué se recomendó en el grupo

1. Registrar un ticket ante el SIN que describa la inexistencia del documento sector o del XSD, adjuntando la evidencia (captura de la lista de documentos sector o de la respuesta del servicio).
2. Solicitar en el ticket que el documento sea habilitado para pruebas o que se retire de la asignación de pruebas, de modo que no quede pendiente.
3. Hacer seguimiento: los participantes indicaron que el SIN debería responder en unos 3 días. Como en la práctica no siempre respondió, algunos enviaban un nuevo recordatorio cada 4 días sin respuesta.
4. Revisar periódicamente la lista de documentos sector y los XML/XSD publicados, porque algunos documentos aparecen más tarde.

Qué conviene tener en cuenta

Los tiempos de respuesta mencionados son una percepción del grupo, no un plazo fijado en una norma. Antes de dar por resuelto un caso, conviene confirmar en el portal de información del SIAT qué documentos sector y qué versión del Anexo Técnico están vigentes, y guardar copia de todos los tickets y respuestas.

Si la asignación automática impide completar las pruebas, el problema no depende del contribuyente. Documentarlo por escrito desde el inicio facilita la revisión por parte del SIN y la justificación ante una eventual solicitud de autorización.